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THE PERMANENT WORKS

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一是，物業管理作為傳統行業，在轉型升級過程中，與技術、資本的融合速度比我想象的快；二是，物業管理作為服務行業，在提升服務質量過程中，技術創新對其企業文化、商業模式、跨界合作的影響和效果比我想象的好；三是，物業管理作為風口行業，在推動產業技術進步過程中，互聯網、大數據、云計算等新技術給物業發展帶來的價值紅利比我想象的高。
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當房屋出現質量問題的時候，業主到底應該找誰來解決問題呢？今天，我們就來聊一聊房屋維修的那些事兒。一、“兩書”很重要房地產開發企業一般在交樓的同時會交付業主《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》。前者系房地產開發企業對所售商品住宅承擔質量責任的法律文件，載明了工程質量監督單位核驗的質量等級、保修范圍、保修期和保修單位等。...
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1、樹立三心：熱心、誠心、耐心2、要求三高：高標準、高要求、高質量3、做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤4、杜絕三閑：閑人、閑事、閑話5、實行三查：查崗位、查職責、查隱患6、強調三性：主動性、積極性、創造性7、進行三防：防火、防水、防盜8、保持三貴：貴在實踐、貴在堅持、跪在自律9、考核三可：可比性、可操作性、可持續性10、要講...
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1、巡檢時進入單元樓內時應怎么做?巡檢時秩序維護員進入單元樓內巡視時，應注意禮儀禮貌，對講機音量必須關小，以免影響業主休息。對裝修房或商鋪進行巡視時，在進入前，必須向負責人員說明來意，征得同意后，方可進入。2、發現各類設施設備損壞時應怎么做?秩序維護員巡樓時發現各類設施設備損壞時，應認真做好記錄，并及時客戶服務中心請工...
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每每看到這句話都感觸頗深，在物業的崗位上已經1年零3個月了，我們物業的每個崗位看似平凡卻不平凡，每件工作看似簡單卻不簡單，能真正打動業主的心，必須從每個環節中的細節做起，實實在在的從小處著眼，用細節來創造奇跡，用細節來彰顯服務質量。 &n...
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實行物業服務費用包干制的，物業服務費用的構成包括物業服務成本、法定稅費和物業管理企業的利潤。實行物業服務費用酬金制的，預收的物業服務資金包括物業服務支出和物業管理企業的酬金。物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括以下部分：1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行...
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物業管理作為長周期的服務，與業主的合同關系至少幾年，做好了認同你、信任你，就會依賴你，合同繼續做。所以用戶至上觀念更加重要，現在每個項目管理處都設有客服中心。解決業主的訴求，我認為還不夠，這里面不光是服務態度，更主要的是響應速度。這次清明小長假很多旅游景區的投訴電話，要么空號，要么把問題推來推去。站在業主的角度，他最關...
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中國物業管理協會第四次會員代表大會，今天上午在北京京西賓館召開，來自全國三十一個省市和香港澳門的1162名代表參加會議，聽取和審議協會第三屆理事會工作總結；選舉產生協會第四屆理事會；聽取和審議協會第四屆理事會工作報告；修改新的協會章程;住房城鄉建設部副部長齊驥參加會議并講話。&nbs...
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房地產行業已進入細分市場，這一全產業鏈不僅包括前期的土地交易、設計施工、交易裝修環節，隨著人們對生活品質要求的逐步提高，與之相配套的物業服務也已成為全社會關注焦點。浦東作為上海物業服務企業聚集地，始終圍繞著“四位一體”物業管理新模式，與時俱進地推進物業管理行業發展，近年來更是積極打造...
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